Авиалиния Air Arabia привержена принципам обеспечения конфиденциальности информации, предоставленной нам Вами на данном веб-сайте, полностью осознает и берет на себя ответственность по обеспечению безопасности данных о клиентах. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие персональные данные мы собираем о Вас, каким образом и по какой причине мы используем их, кому мы раскрываем их, и каким образом защищаем Вашу конфиденциальность.

Настоящий веб-сайт airarabia.com, наши мобильные приложения и мобильные веб-сайты (далее «Веб-сайты и приложения») принадлежат и находятся под управлением ПАО «Air Arabia» с головным офисом, расположенным в Объединенных Арабских Эмиратах, г. Шарджа, Международном аэропорту Шарджи, рядом с Центром хранения и транспортировки грузов, здание А1. ПАО «Air Arabia» зарегистрировано в Объединенных Арабских Эмиратах, г. Шарджа, под регистрационным номером № 39511. Действие настоящей Политики конфиденциальности распространяется на веб-сайт airarabia.com и прочие наши Веб-сайты и приложения, операционную деятельность авиалинии Air Arabia и нашу программу лояльности Air Rewards, и разъясняет, каким образом мы используем полученную о Вас персональные данные.

Мы входим в группу компаний (далее «Air Arabia Group»), которая включает в себя авиалинию Air Arabia Maroc (компания, зарегистрированная в Марокко под номером № 192327, и официальным офисом, расположенным по адресу: Марокко, г. Касабланка, Quartier les Iris, Rue Carthage, 4), авиалинию Air Arabia Egypt (компания зарегистрирована в Египте под номером № 7095, и официальным офисом, расположенным по адресу: Египет, г. Александрия, Smouha, Kamal Al Din Salah, 56), авиалинию Air Arabia Jordan (компания, зарегистрированная в Иордании под номером № 10269, и официальным офисом, расположенным по адресу: Иордания, г. Амман, Шемиссани, Shaker Bin Zaid Street, 47) и их ассоциированные бренды и / или компании, которые могут возникать со временем.

Ссылки в настоящей Политике конфиденциальности на «Air Arabia», «мы», «нас», «нам», «нами», «наш», «наша», «наши», «нашего», «нашей», «наших», «нашему», «нашей» или «нашим» означают Air Arabia Group. Мы контролируем способы сбора Ваших персональных данных и предназначение, для которого Ваши персональные данные используются авиалинией Air Arabia.

1. Сфера действия настоящей Политики конфиденциальности

Осуществляя вход на наши Веб-сайты и приложения или пользуясь любым из наших продуктов или услугой, Вы соглашаетесь с тем, что Ваши персональные данные будут использоваться и раскрываться в порядке, указанном в настоящей Политике конфиденциальности. В некоторых странах мы не будем собирать Ваши персональные данные, если Вы явно не дали согласие нам на это (например, посредством принятия настоящей Политики конфиденциальности или электронной галочки или других аналогичных мер, как того требует местное законодательство об обеспечении конфиденциальности и защиты данных).

Вы не обязаны предоставлять нам свои персональные данные, но если Вы не предоставите определенную информацию, мы сможем предоставить Вам только ограниченные продукты и услуги. Ваш отказ предоставить обязательную информацию о полете или дать разрешение на ее раскрытие в необходимые государственные учреждения или по необходимому требованию влечет невозможность с нашей стороны предоставлять Вам услуги по Вашей перевозке.

Настоящая Политика конфиденциальности имеет свое действие даже при бронировании авиабилетов через третью сторону (например, через туристическое агентство или компанию по организации развлекательных туров), так как настоящая Политика конфиденциальности является частью Ваших Условий перевозки и Вашего контракта с нами по перевозке и/или этих продуктов или услуг.

2. Персональные данные, собираемые нами о Вас

При использовании термина «персональные данные» в нашей Политике конфиденциальности мы подразумеваем информацию, которая относится к Вам и позволяет нам идентифицировать Вас как непосредственно, так и в сочетании с другой информацией, которой мы можем владеть. Ваши персональные данные могут включать, например, Ваше имя, Ваши контактные данные, информацию, касающуюся Вашего маршрута полета (например, номер брони), или информацию о том, каким образом Вы используете наш веб-сайт, приложение или как Вы взаимодействуете с нами.

При пользовании нашими Веб-сайтами и приложениями определенная часть данных собирается нами автоматически, например, Ваш тип браузера и IP-адрес (который представляет собой серию номеров, идентифицирующих Ваше интернет-соединение). Это может осуществляться через файлы cookie (см. нашу Политику по файлам cookie) или аналитические службы (см. ниже «Совокупные данные, аналитика данных и функции социальных сетей»).

Мы можем собирать персональные данные непосредственно через Вас, когда Вы используете наши Веб-сайты и приложения, обращаетесь к нам по телефону, по электронной почте или лично во время путешествия.

Мы также можем получать Ваши персональные данные от наших поставщиков, которые оказывают Вам услуги от нашего имени (например, когда Вы предоставляете отзывы о наших услугах), от наших партнеров, когда Вы покупаете их продукты, связанные с перелетом, или от третьих лиц, которые действуют от Вашего имени, например, турагентов или других лиц, которые бронируют авиабилет для Вас. При бронировании авиабилетов от имени кого-то другого Вы должны получить согласие данного лица на использование его персональных данных.

Мы объединяем автоматически собранную нами у Вас информацию с любой другой информацией, собранную непосредственно через Вас или о Вас.

Дополнительную информацию о сторонах, которым мы можем предоставить Ваши персональные данные, см. ниже в разделе «Раскрытие Ваших персональных данных».

3. Категории собираемых нами данных

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных о Вас:

Ваше имя и фамилия, Ваши контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес)

При создании своей учетной записи на нашем веб-сайте
При бронировании своего авиабилета
При подписке на Air Rewards
При принятии участия в наших конкурсах или
Когда на нашем веб-сайте Вы выбираете предложение, сделанное нами

Данные о Вашем бронировании и маршруте полета, необходимость специальных услуг или специального питания на борту воздушного судна. Эти данные могут включать в себя все изменениябронирования Ваших авиабилетов и изменения в продуктах полета, которые относятся к Вашему бронированию авиабилетов (например, если Вы оплачиваете специально выделенные места или дополнительный багаж, или если Вы приобретаете туристическое страхование, арендуете автомобиль или заказываете отель совместно с бронированием авиабилета). При бронировании авиабилета или самостоятельном формировании своего перелета
Данные о Вашем здоровье, может ли повлиять полет на Ваше состояние здоровья (для дополнительной информации см. ниже раздел «Конфиденциальные персональные данные»). При предоставлении нам этой информации до вылета или через запрос на питание (например, специальное питание)
Данные о других пассажирах в Вашем бронировании, включая возраст детей, путешествующих вместе с Вами. При бронировании от имени других пассажиров
Данные о Ваших операциях, включая данныеоплаты Вашей картой При покупке продуктов или услуг авиалинии Air Arabia
Предварительная информация о пассажире. Эти данные включают в себя Ваше полное имя, Ваше гражданство, дату Вашего рождения, Ваш пол (при необходимости) - номер и вид Вашего документа для полета (например, паспорт или удостоверение личности), дату истечения его срока действия и страну выдачи При регистрации на определенные маршруты полета
Данные относительно Ваших полетов и наших услуг, имеющих отношение к Вашим полетам (например, услуга приема багажа, декларирование потерянного багажа)

При полете рейсом авиалинии Air Arabia
При пользовании нашими услугами в аэропорту

Данные о Ваших покупках продуктов и услуг, предлагаемых нашими партнерами При покупке таких продуктов или услуг
Данные о покупке продуктов на борту воздушного судна При предварительном заказе этих продуктов или их покупке на борту воздушного судна
Результаты коммуникации с нами (например, Ваши электронные письма, письма в бумажном виде, звонки или Ваши сообщения в нашем онлайн-чате) При Вашем обращении в авиалинию Air Arabia, или при обращении к Вам авиалинии Air Arabia
Ваши посты и сообщения в социальных сетях для авиалинии Air Arabia При взаимодействии с нами через социальные сети
Ваши отзывы При ответах на наши запросы с целью предоставления обратной связи или при участии в наших опросах клиентов
Ваши предпочтения пункта прилета и вылета, мест в самолете, выбора питания, способов оплаты, а также сведений о членах Вашей семьи При Вашем решении предоставления этой информации во время создания учетной записи или при выборе Ваших предпочтений
Данные о том, каким образом Вы используете наш веб-сайт или наше мобильное приложение, например, в процессе поиска Ваших рейсов При навигации по нашему веб-сайту или при использовании нашего мобильного приложения
Данные, относящиеся к членству вAir Rewards При Вашей регистрации или входе в систему через свою учетную запись Air Rewards

4. Конфиденциальные персональные данные

Конфиденциальные персональные данные включают в себя данные о состоянии здоровья лица, его вероисповедании и прочие категории персональных данных, которые серьезно защищены. Обычно мы не собираем эти данные через Вас (или тех, через кого Вы совершаете бронирование), но тогда, когда нам приходится это делать, мы стремимся минимизировать сбор и использование таких данных.

При уведомлении нас о Вашей или чей-либо проблеме состояния здоровья при совершении Вашего бронирования:

Вы соглашаетесь с тем, что Вы добровольно предоставили нам эти данные, и что Вы соглашаетесь (включая согласие со стороны тех, для кого Вы совершаете бронирование) с тем, чтобы мы использовали эти данные для предоставления Вам этих продуктов или услуг и/или для определения степени возможности использования Вами наших продуктов или услуг.

Если заключение о Вашем вероисповедании или состоянии здоровья может быть сделано на основе из предпочтений в питании, то мы не будем рассматривать эти данные в каком-либо ином контексте или использовать ее каким-либо другим способом, кроме как для выполнения Вашего запроса на данный вид питания.

В каждом случае Вы специально соглашаетесь (от своего имени и от имени тех, для кого Вы совершаете бронирование) на использование нами Ваших конфиденциальных персональных данных и на их передачу за пределы Вашей страны в любую точку мира, куда Вы совершаете или совершали полет, или где мы предоставляем свои продукты или услуги (или где это предоставляется авиалинией Air Arabia Group, нашими поставщиками услуг или Вашим туристическим агентством) (см. ниже «Раскрытие Ваших персональных данных»).

Ваш запрет на обработку каких-либо конфиденциальных персональных данных может означать, что мы не сможем предоставлять полностью или частично запрошенные Вами у нас услуги. Имейте в виду, что при наличии данного обстоятельства у Вас не будет права отменить или получить возмещение любых сумм денежных средств, которые Вы уже заплатили.

5. Использование Веб-сайтов и приложений

а) при регистрации у нас учетной записи, мы осуществляем сбор следующего: официальное обращение, имя, фамилия, гражданство, страна проживания, дата рождения (при необходимости), номер телефона, адрес электронной почты, пароль;

б) при регистрации в программе Air Rewards мы осуществляем сбор той же информации, как и при регистрации у нас учетной записи, но мы также осуществляем сбор языка предпочтения и дополнительных данных в рамках Условий использования программы Air Rewards;

в) при бронировании авиабилетов или других продуктов или услуг через нас мы осуществляем сбор следующих данных: паспортные данные, дата рождения, контактное лицо для экстренной связи и данные о ближайших родственниках. Мы можем осуществлять сбор Вашего адреса электронной почты и / или номера телефона для доставки посадочного талона во время онлайн-регистрации и для того, чтобы предоставлять соответствующую информацию по Вашему бронированию. В некоторых странах мы вынуждены собирать данные относительно Вашего гражданства и прочей информации для целей налогообложения. При посещении наших Веб-сайтов и приложений мы можем сохранять некоторые из вышеуказанных данных, чтобы оценивать причины неполного бронирования, например, при внезапном отключении к интернету, и затем давать возможность Вам завершить бронирование.

г) при совершении Вашего платежа мы осуществляем сбор, в зависимости от способа оплаты, различных данных. Например, для платежей с помощью кредитных карт мы осуществляем сбор следующих данных: имя владельца кредитной карты, номер карты, дату истечения ее срока действия и код CVC. Вам также предоставляется возможность сохранения данных своей кредитной карты у нас для ее использования в будущем. Однако мы не сохраняем Ваш код CVC/CVV (код безопасности на обратной стороне кредитной карты); и

д) для добавления новых данных и предпочтений в профиль Air Rewards. Например, записывая Ваше предпочтения расположения места в самолете или питания на наших рейсах.

6. Данные о других лицах

Вы можете предоставлять нам данные о других лицах, например:

а) при Вашем запросе предоставлять им данные или позволять им осуществлять контроль Вашим бронированием от Вашего имени;

или

б) Если Вы совершаете или контролируете бронирование для или от имени другого лица, разрешившее Вам это делать. Нам необходимо знать имена всех путешествующих пассажиров. Если Вы бронируете рейс от кого-либо другого (вне зависимости от того, это взрослый или несовершеннолетний), Вам необходимо получить согласие на использование их персональных данных, включая их конфиденциальные персональные данные, как указано выше. Мы исходим из того, что Вы получили данное согласие. В случаях, когда это необходимо в соответствии с местным законодательством, мы рекомендуем Вам иметь при себе данное разрешение, предоставлять копию настоящей политики или ссылку на нее. Это обретает особую важность при Вашем предоставлении нам конфиденциальной информации о них (например, наличие какой-либо болезни или по состоянию здоровья).

Вы также можете предоставлять данные с другими целями, например, как рекомендация знакомому, чтобы мы могли предложить ему наши продукты или услуги. Вы должны осуществлять контакт через наши Веб-сайты и приложения только с теми лицами, которые, как Вам уже известно, готовы услышать это от Вас, и Вы не должны использовать наши продукты или услуги для отправки нежелательных сообщений «спам».

7. Способы и причины использования Ваших персональных данных

Мы используем данные, предоставленные нижеследующими способами:

а) Для исполнения положений нашего договора с Вами и / или в целях совершения Вашего бронирования или планируемого бронирования, включая обработку Вашего бронирования, отправку Вам данных Вашего маршрута и других сведений, относящихся к Вашему бронированию, или обращение к Вам при возникновении проблем с бронированием (например, отправляя Вам служебное сообщение или совершая телефонный вызов, сообщая о незавершенности бронирования);

б) Осуществляя контроль за выполнением дополнительных требований к полету и продуктам или услугам, например, обращение и передача Ваших данных другим авиакомпаниям, поставщикам услуг и/или туристическим агентствам с тем, чтобы они могли наилучшим образом организовать Ваше путешествие;

в) Адаптирование получаемой услуги под Ваши требования, например, учитывая опыт предыдущей поездки или предпочтения, осуществлять предоставление Вам наших продуктов или услуг на основе Ваших предпочтений и профиля;

г) Предоставление предварительной информации для пассажиров, совершающих прилет в некоторые страны. При отказе в предоставлении этой информации мы не сможем обеспечить полет и не сможем предоставить возмещение или повторное бронирование;

д) Идентификация по лицу и другие биометрические технологии для целей идентификации могут использоваться нами самими, нашими поставщиками туристических услуг, иммиграционными службами в аэропортах прилета и вылета, в том числе осуществляться от имени государственных органов и в соответствии с требованиями местного законодательства;

е) Совместное использование данных с операторами, а также в рамках программ лояльности клиентов, включая Air Rewards (и в каждом случае их аффилированные программы, где у Вас есть эти учетные записи);

ж) Предоставление доступа к продуктам или услугам аэропорта;

з) Взаимодействие с Вами на различных этапах путешествия (например, мы можем сообщить Вам, что вылет Вашего рейса изменен);

и) Мы можем использовать данные о местоположении для нашего мобильного веб-сайта и мобильного приложения, чтобы мы могли предоставить наиболее полезный формат и контент (например, предварительно загрузить язык, аэропорт вылета, коды аэропортов и страну оплаты), при условии, что Вы согласились на использование своих данных о местоположении;

к) Регистрация Вас на наших Веб-сайтах и приложениях, администрирование наших продуктов или услуг на наших Веб-сайтах и приложениях при Вашей регистрации на их получение. Вы можете в любое время отказаться от подписки на продукты или услуги на данных Веб-сайтах и приложениях (см. ниже раздел «Выбор/Отказ»);

л) Для администрирования любого конкурса, состязания, розыгрыша призов или Вашего согласия на какое-либо иное рекламное предложение, которые Вы можете принять, и для уведомления победителей, что более полно изложено в применимых условиях и положениях;

м) Для адаптирования интерфейса наших Веб-сайтов и приложений и способов коммуникации с Вами для более полного соответствия с предпочтениями, о которых Вы возможно проинформировали нас ранее, или которые стали нам очевидны по результатам Вашего пользования нашими Веб-сайтами и приложениями, в результате исследования рынка или (где Вы выразили согласие на это) через социальные сети и внутренние сети;

н) Для предоставления ответов на любые запросы, которые Вы можете отправлять нам по электронной почте или через другие виды связи, и мы можем регистрировать эти обращения, включая записи телефонных вызовов (в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством);

о) Для проведения опросов степени удовлетворенности клиентов и улучшения предлагаемых нами продуктов и услуг или создания новых продуктов и услуг;

п) Для выполнения наших обязательств по соблюдению законодательства, для целей бухгалтерского учета или аудита, включая предотвращение мошенничества при осуществлении онлайн-платежей и использование программ лояльности;

р) Для защиты нашей собственности, прав и интересов, а также собственность, права и интересы других лиц;

с) Для юридических целей, например, для ответа на судебную повестку или распорядительное постановление;

т) Для целей проверки кредита и оценки возможности кредитования;

у) Для предупреждения и выявления преступлений;

ф) Для целей прямого маркетинга, как это подробно изложено ниже в разделе «Способы использования Ваших персональных данных в маркетинговых целях»; и

х) По мере того, как Вы можете периодически разрешать или выражать дополнительное согласие.

8. Способы использования Ваших персональных данных в маркетинговых целях

При указании Вашего желания получать от нас обновления:

(a) мы можем отправлять Вам маркетинговую коммуникацию, чтобы рассказать Вам о событиях в продуктах и услугах, доступных на наших Веб-сайтах и приложениях, и о наших тщательно отобранных партнерах (при условии, что мы проинформируем Вам об этом вместе с нашим собственным маркетинговым планом);

(b) если мы в состоянии определить, или Вы указали нам, что Вы хотели бы получать его, то другие структуры в составе авиалинии Air Arabia Group и/или другие третьи стороны могут также отправлять Вам маркетинговые программы или обновления, относящихся к их продуктам или услугам; и

(c) мы будем использовать Ваши персональные предпочтения, о которых Вы нас проинформировали, и которые мы собрали из файлов cookie (см. нашу Политику по файлам cookie) и/или которые мы выявили из Вашего поведения пользования услугой (см. ниже «Совокупные данные, аналитика данных и функции социальных сетей»), или исходя из результатов исследования рынка. Мы будем использовать эту информацию для адаптирования рекламы под Вас и способов доведения до Вас так, чтобы обеспечивать максимальную важность и интерес.

Вы также можете отказаться от получения определенных электронных сообщений (см. ниже «Отказ от согласия»).

9. Запрос доступа к своим персональным данным

Вы имеете право запросить доступ к имеющимся у нас Ваших персональным данным. Они могут включать данные о бронировании полетов, которое Вы совершили с нами.

При запросе копии своих персональных данных или при возникновении каких-либо вопросов относительно Ваших персональных данных необходимо обратиться в наш отдел по работе с клиентами.

10. Безопасность Ваших персональных данных

Мы предпримем соответствующие шаги для защиты предоставленной Вами нам персональных данных. Мы вкладываем значительные ресурсы для защиты Ваших персональных данных от утраты, нецелевого использования, несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Тем не менее, ни один веб-сайт в интернете не может быть защищен на 100%, и мы не можем нести ответственность за несанкционированный или непреднамеренный доступ вне нашего контроля.

11. Файлы cookie или другие технологии слежения

Для повышения качества наших услуг в части предоставления Вам наиболее релевантного контента и анализа того, как посетители используют наш веб-сайт и приложение, мы можем использовать технологии, такие как файлы cookie, пиксели или программное обеспечение для отслеживания. Имейте в виду, что в большинстве случаев мы не можем идентифицировать Вас из собираемых нами данных с помощью этих технологий.

Например, мы используем программное обеспечение для отслеживания вида трафика клиентов и уровня пользования веб-сайтом, позволяющие нам совершенствовать дизайн и интерфейс веб-сайта с целью повышения привлекательности нашего веб-сайта для посетителей. Кроме того, чтобы лучше понимать, каким образом наши клиенты взаимодействуют с электронными письмами и отправляемым нами контентом, мы используем пиксели, которые позволяют нам определять, открываются ли отправленные нами электронные письма или отображается ли содержимое наших писем в текстовом формате или формате HTML.

Мы также используем файлы cookie на всех наших Веб-сайтах и приложениях. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраненных в Вашем браузере на жестком диске Вашего компьютера. Они позволяют Вам перемещаться по нашему веб-сайту или приложению и позволяют нам предоставлять такие функции, как запоминание аспектов Вашего последнего поиска полета с целью ускорения последующих новых поисков. По желанию Вы можете удалять файлы cookie; несмотря на то, что определенные файлы cookie необходимы для просмотра и навигации по нашему веб-сайту или в приложении, большинство функций доступны без файлов cookie.

Дополнительную информацию о том, каким образом мы используем файлы cookie, а также и каким образом их можно удалять, см. нашу Политику по файлам cookie.

12. Раскрытие Ваших персональных данных

Мы можем раскрывать Ваши персональные данные следующим образом:

а) другим структурам в составе Air Arabia Group для достижения вышеприведенных целей;

б) государственным органам, службам пограничного контроля, регулирующим и другим органам, имеющим на то разрешение или требующим данные в соответствии с законом, в отношении предварительной информации о пассажире или других правовых требований, периодически применяемых при полетах в конкретную страну или из нее;

в) третьим лицам, чьи продукты или услуги Вы приобретаете, такие как авиакомпании, туристические агентства, гостиницы и компании по аренде автомобилей, или, в том числе, при наличии проблемы с Вашим бронированием, Вашему туристическому агентству для ее разрешения с Вами, и Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что такие данные также могут быть конфиденциальными персональными данными;

г) нашим сторонним поставщикам услуг и процессорам, как указано ниже в разделе «Взаимодействие с другими поставщиками услуг и компаниями Air Arabia Group»;

д) сторонним рекламным платформам и платформам социальных сетей для предоставления рекламы и информации, запрашиваемой платформами социальных сетей для обеспечения запрошенной пользователем функциональности;

е) при осуществлении наших программ лояльности и перенаправления на другие программы лояльности, как это определено в их условиях;

ж) Мы также можем раскрывать Ваши персональные данные в соответствии с требованиями законодательства. Например, мы будем раскрывать персональные данные тем государственным органам, которые имеют полномочия на их получение, с тем, чтобы выполнить судебное предписание или повестку в суд, выданные судом компетентной юрисдикции, а также для соблюдения требования регистрации информации;

з) В случае продажи всех или почти всех активов Air Arabia или члена Air Arabia Group, продажи или передачи компании, член Air Arabia Group может передать персональные данные, находящиеся под его контролем, третьей стороне как покупателю, при условии, что последний соглашается использовать персональные данные по тем же причинам, как это указано в настоящей Политике конфиденциальности;

и) всем лицам, кому мы передаем или можем передавать свои права и обязанности в соответствии нашего соглашения с Вами;

к) при Вашем разрешении какому-либо другому лицу контролировать Ваше бронирование;

л) таможенным и/или иммиграционным службам или другим регулирующим органам в Вашей стране отправления и/или стране прибытия (или в странах, через который осуществляется Ваш транзитный полет, или над которыми проходит маршрут Вашего полета) в соответствии с требованиями законодательства этих стран;

м) при необходимости сделать это в соответствии с собственными обязательствами или при наличии законодательных норм, разрешающих это делать; и

н) нашим сотрудникам и агентам совершать что-либо из вышеперечисленного от нашего имени в настоящее время или в будущем.

13. Доступ несовершеннолетних к нашим Веб-сайтам и приложениям

Вы подтверждаете для авиалинии Air Arabia, что Вы находитесь в возрасте правовой дееспособности и используете наши Веб-сайты и приложения в соответствии с указанными условиями. Если несовершеннолетний (согласно применимому законодательству) предоставил авиалинии Air Arabia данные без согласия на то родителя или опекуна, то этот родитель или опекун могут обратиться в авиалинию Air Arabia с целью удаления этих данных.

14. Взаимодействие с другими поставщиками услуг и компаниями Air Arabia Group

По причинам ведения операционной деятельности мы передаем персональные данные поставщикам услуг и компаниям Air Arabia Group, которые помогают нам управлять нашими системами и процессами, а также предоставлять наши продукты или услуги пользователям. К ним могут относиться: банки и поставщики проверки платежных карт, наш центр хранения данных и центр управления отношениями с клиентами, маркетинговые организации (которые могут оказывать информационную поддержку по маркетинговой и рекламной коммуникации); провайдеры интернет-услуг, которые осуществляют администрирование нашими Веб-сайтами и приложениями и предоставляют интернет-услуги, а также осуществляют хостинг наших ресурсов; наземные службы в аэропорту, группы обслуживания в аэропорту, агентства по аренде автомобилей, поставщики ИТ-услуг, и компании по изучению потребительского спроса, помогающие нам понимать интересы потребителей через анкетирование. Мы реализовали механизм гарантий для обеспечения того, чтобы наши поставщики услуг обрабатывали персональные данные таким образом, что бы он соответствовал условиям настоящей Политики конфиденциальности и применимому законодательству, и чтобы он не использовался, кроме как для выполнения задач по продуктам или услугам для нас, или тогда, когда мы считаем это целесообразным с правовой точки зрения в отношении предлагаемых нами продуктов или услуг, или таким образом, как это указано выше в разделе «Конфиденциальные персональные данные».

Данные поставщики услуг и группы компаний могут находиться в Вашей стране, странах в Европейской экономической зоны, Объединенных Арабских Эмиратах или других странах мира. В этих странах могут действовать различные законы о конфиденциальности. Подробнее см. ниже в разделе «Передача персональных данных».

15. Хранение

Мы храним данные до тех пор, пока это необходимо для управления бронированием и предоставления других соответствующих продуктов или услуг, предполагаемых настоящей Политикой конфиденциальности, включая информирование Вас о наших текущих маркетинговых мероприятиях, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства или в целях хранения. Мы также храним Ваши данные, чтобы сделать Ваше взаимодействие с нами в будущем более удобными, а также персонализировать продукты, услуги и коммуникацию с Вами.

Мы храним Ваши персональные данные до тех пор, пока они нам необходимы для реализации наших целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, или для соблюдения требований законодательства.

16. Согласие

Выбирая предоставлять нам свои персональные данные, Вы соглашаетесь на их использование в соответствии с положениями, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности, и как это определено на момент, когда Вас просят предоставить какие-либо персональные данные. Мы и другие члены Air Arabia Group можем обратиться к Вам по телефону, электронной почте, через SMS и сообщения мобильных устройств или уведомления (и, получив Ваше согласие, мы обязаны это делать), чтобы предоставлять Вам обновления относительно наших продуктов или услуг, а также информацию о дополнительных предложениях, продуктах, услугах или событиях, которые, по нашему мнению, могут представлять для Вас интерес.

17. Отказ от согласия

Вы не обязаны предоставлять нам свои персональные данные. Однако, если Вы решите не предоставлять определенные персональные данные, которые мы запрашиваем и/или требуем или соглашаемся на их использование и раскрытие, Вы, тем не менее, сможете посещать наши Веб-сайты и приложения, но Вы не сможете получить доступ к определенным опциям, продуктам или услугам и, в некоторых случаях, мы не сможем выполнить Ваше бронирование.

Вся маркетингового коммуникация, которую мы отправляем Вам по электронной почте, предоставляет Вам возможность отозвать свое согласие на ее получение в будущем.

Для отказа от сообщений мобильных устройств или уведомлений от приложений авиалинии Air Arabia войдите в «Настройки» на своем устройстве и отключите уведомления для приложения Air Arabia.

Имейте в виду, что если Вы полностью откажетесь от подписки на наши маркетинговые коммуникации, мы не сможем сообщить Вам о специальных предложениях под Ваши потребности.

Обратите внимание, что если Вы откажетесь от подписки на маркетинговые коммуникации, Вы по-прежнему будете получать от нас оперативные и служебные сообщения о Вашем бронировании и ответы на сделанные нам свои запросы, а также обратите внимание на то, что мы можем перенести Ваши данные в малоактивный список с целью не отправлять Вам маркетинговые коммуникаций в будущем.

У Вас также есть возможность изменить настройки файлов cookie для блокировки определенных типов файлов cookie - это более подробно описано в нашей Политике по файлам cookie.

18. Совокупные данные, аналитика данных и функции социальных сетей

Мы можем собирать персональные данные и удалять все идентифицирующие элементы, чтобы анализировать поведение и повышать качество наших маркетинговых и рекламных акций, анализировать использование Веб-сайтов и приложений, улучшать наш контент и предложения продуктов, а также настраивать контент, интерфейс, продукты и услуги в наших Веб-сайтах и приложениях, и мы можем назначать для этого третьи лица от нашего имени, как это указано выше.

Мы собираем определенные данные об использовании, например, количество и частота посетителей на наших Веб-сайтах и приложениях. Эти данные могут включать в себя веб-страницу, с которой Вы только что пришли, на какую веб-страницу Вы переходите, какой браузер Вы используете, Ваше устройство и Ваш IP-адрес. Эти коллективные данные помогают нам определить, насколько часто наши клиенты используют различные разделы наших Веб-сайтов и приложений, и позволяют проводить исследования по демографическим данным, интересам и модели поведения наших пользователей, что позволяет лучше понимать и предоставлять услуги Вам.

При использовании кнопок на наших Веб-сайтах и приложениях со ссылкой перехода на социальные сети или аналогичные веб-сайты (например, кнопки «Like» и/или «Share»), контент с наших Веб-сайтов и приложений может быть переправлен на другой веб-сайт или услугу и, в зависимости от Ваших настроек конфиденциальности, может быть конфиденциальным или публично видимым (например, друзьям, подписчикам или любому лицу, у кого есть доступ к странице Вашего профиля).

19. Запрет отслеживания

В настоящее время наши системы не выполняют запросы браузера на запрет отслеживания; Вы можете удалить файлы cookie и другие технологии отслеживания, используя шаги, указанные в нашей Политике по файлам cookie.

20. Передача персональных данных

Некоторые стороны, которые обрабатывают или хранят персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, могут находиться в юрисдикциях за пределами Вашей страны проживания или за пределами нашей страны регистрации. Таким образом, Вы понимаете и недвусмысленно соглашаетесь с тем, что Ваши данные могут обрабатываться и храниться в этих юрисдикциях, и что в этих странах могут действовать иные законы о конфиденциальности, которые не могут обеспечить такой же уровень защиты данных, аналогичный Вашей стране проживания. Мы осуществляем только те действия с данными и их передачу, когда мы удовлетворены достаточным уровнем защиты все данных, хранящихся в этой стране, и тем, что поставщик услуг всегда действует в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности. В тех случаях, когда это требуется в соответствии с действующим законодательством, мы будем принимать меры для обеспечения того, чтобы обрабатываемые в других странах персональные данные получали уровень защиты не ниже уровня в Вашей стране.

При передаче персональных данных в иностранную юрисдикцию, они могут попадать под действие законов этой юрисдикции, и от нас может потребоваться их раскрытие в судах, правоохранительных или государственных органах этих юрисдикций, но мы будем делать это только тогда, когда это требуется действующим законодательством.

21. При подаче заявки на вакантную должность, указанную в разделе «Карьера» нашего веб-сайта

При использовании услуг в разделе «Карьера» от Вас требуется предоставить определенные персональные данные, позволяющие подавать заявки на вакансии или устроиться на работу в компанию. Мы сохраним эти данные на компьютерах или иным образом.

а) На разных этапах процесса найма мы осуществляем сбор следующих персональных данных от Вас.

б) Правовая основа использования Ваших данных

Мы будем осуществлять сбор, использование и предоставление Ваших персональных данных только при наличии соответствующей правовой основы для совершения этого:

22. Обновления Политики конфиденциальности

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности ввиду обновления с целью ее приведения в соответствие с законодательством, а также ввиду изменений в компании. При решении внесения изменений в нашу Политику конфиденциальности мы размещаем на этой веб-странице все обновления и разделы по конфиденциальности относительно любых соответствующих Веб-сайтов и приложений. Регулярно проверяйте эту веб-страницу и разделы по конфиденциальности относительно любых соответствующих Веб-сайтов и приложений для ознакомления с последней версии нашей Политики конфиденциальности.

23. Контактная информация

При возникновении дополнительных вопросов о нашей Политике конфиденциальности и ее реализации, Вы можете обратиться в наш отдел по работе с клиентами.

Why Air Arabia Holidays?